#Transformación; 4 tipos de usuarios al iniciar la Transformación Digital

Arrancar una Transformación Digital en tu empresa implica hacer cambios en los procesos, y hacer uso de herramientas y sistemas nuevos.

Parte de este proceso es guiar a los usuarios para que se adapten a la nueva forma de trabajo y colaboración de la empresa.

Al hacer esto, te vas a enfrentar a una resistencia al cambio que no se puede evitar, los mejor es saber como crear una buena estrategia para cada tipo de usuario.

En este post te voy a hablar precisamente de eso, de los tipos de usuarios que te vas a encontrar en la empresa al momento de hacer estos cambios.

El usuario criticón

El primer usuario que te vas a topar al momento de hacer cambios importantes en los procesos o herramientas de la empresa es el usuario criticón.

Este usuario generalmente te va a decir cosas como “para que hacen esto si lo que tenemos funciona”, “nadie lo va a usar”, “es muy complicado”, etc.

Aunque pareciera que son los usuarios que más se quejan, con una buena estrategia puedes convencerles rápidamente y convertirlos en otro tipo de usuario que beneficie el proceso de transformación digital.

El usuario víctima

Este es posiblemente el usuario con el que más inconvenientes vas a tener, este usuario va a culpar a los cambios por su bajo interés en aprender a usar las nuevas herramientas.

Y te va a decir cosas como “no subí el archivo por que no se como hacerlo”, “esta herramienta no sirve por eso no hice mi trabajo”, etc.

Siempre se va a hacer la victima de todos los cambios que hagas en la organización al momento de implementar una estrategia de transformación digital.

El usuario indiferente

A este como se dice en México “le valdrá madre lo que hagas”, si cambias el sistema de correo, no le importará solo usará el nuevo, si centralizas la comunicación pues agarra la nueva aplicación y la usa.

No se quejan, y generalmente les es totalmente indiferente el cambio, si tienen que adaptarse a nuevos procesos lo hacen o si necesitan usar nuevas herramientas también lo hacen.

Este tipo de usuario es muy importante ya que con una estrategia que le dé un empujón lo puedes convertir en el siguiente tipo de usuario.

El usuario entusiasta

Aquí es donde querrás tener a todos los usuarios de tu organización, en este perfil.

El usuario entusiasta se emociona por los cambios que esta implementado la empresa y se convierte en parte de, llegando así a ser un agente del cambio que te ayuda a que la transformación de la empresa sea un éxito.

Este tipo de usuarios serán tus aliados ya que con el incentivo perfecto se convertirán en guardianes de sus compañeros y harán que toda la organización se adapte más rápido.

Resumen

No importa el tamaño de la organización que tengas, al momento de iniciar un plan de transformación digital siempre te vas a topar con la resistencia al cambio y con ella al menos estos cuatro tipos de usuarios.

Con la estrategia correcta, diseñada especialmente para adaptarse a estos usuarios puedes lograr una transformación de tu empresa exitosa.

Pues será muy complicado que cambies la forma de pensar de tu gente, lo mejor es adaptar tu estrategia de un inicio para que esta enfrente la resistencia al cambio de la mejor manera.

Saludos querida comunidad, nos leemos en unos días con un aporte nuevo.